Privacy policy

Last update: 30 / 07 / 2026

1. Cosa sono i dati personali

Con dati personali si intende qualsiasi informazione associata a una persona identificata o identificabile, ad esempio le informazioni di contatto, i dati relativi ai suoi ordini, o ai suoi prodotti.

2. Principi generali relativi al trattamento dei dati personali da parte di VINATI Srl

Per il trattamento dei dati personali VINATI Srl si attiene ai seguenti principi:

  1. raccoglie solo dati personali per scopi specifici, espliciti e legittimi;
  2. non raccoglie dati personali oltre a quelli necessari alla realizzazione di tali scopi;
  3. non utilizzerà i dati personali per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti i dati, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;
  4. non trasferirà i dati personali a terzi, fatto salvo quanto riportato nella presente, o previo consenso;
  5. si impegnerà a garantire che le informazioni siano aggiornate invitando l'utente a verificare periodicamente i suoi dati personali;
  6. garantirà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali degli utenti da distruzione accidentale o illegale, o perdita accidentale, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati e da qualsiasi altra forma illegale di trattamento;

3. Dati personali che VINATI srl raccoglie ed elabora

Quando l'utente interagisce con VINATI srl tramite diversi canali, compresi i nostri siti web, le nostre app, i rivenditori e l'assistenza, vengono raccolti e trattati i dati personali. I dati personali raccolti e trattati da VINATI srl possono essere catalogati come segue:

  1. I dettagli personali, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico (se fornito), numero di telefono (se fornito), indirizzo IP, in alcuni casi geolocalizzazione e lingua.
  2. Le informazioni relative agli acquisti, ad esempio i dettagli personali come specificato sopra, il nome dell'azienda (se fornito), le informazioni relative alla consegna, ad esempio l'indirizzo di consegna/installazione, se diverso dall'indirizzo fisico, le informazioni relative all'ordine quali nome del prodotto, quantità, codice identificativo di magazzino, numero di serie del prodotto, data dell'acquisto e informazioni relative all'installazione, informazioni relative al pagamento, ad esempio carta di credito o informazioni analoghe relative al pagamento.
  3. L'utilizzo delle informazioni da parte dell'utente, ad esempio dei dettagli personali come specificato sopra, delle informazioni relative al/ai prodotto/i (abbinato/i) VINATI Srl, comprendenti il/i numero/i di serie dei prodotti, il codice identificativo di magazzino, le date di fabbricazione e installazione prodotto, i dati di accesso per il servizio di CIMS (crane integrated management system), le informazioni che l'utente sceglie di attribuire in relazione ai prodotti, ad esempio la numerazione interna degli impianti o il nome del reparto di installazione e le attività di utilizzo del prodotto (se vi è installato il sistema ACubo).
  4. Le richieste per il supporto clienti e l'assistenza tecnica, contenenti i dettagli personali, come specificato sopra, il numero di serie dei prodotti, le informazioni relative alla garanzia dei prodotti, il luogo di installazione del prodotto e altre informazioni importanti che VINATI Srl può richiedere per evadere la richiesta dell'utente.
  5. Informazioni fornite durante il completamento di sondaggi, questionari e moduli di opinione, ad esempio i dettagli personali, come specificato sopra, il luogo di installazione, il feedback relativo all'uso del/dei prodotto/i VINATI Srl e la valutazione dello stesso, le informazioni relative alla propria posizione.
  6. Le informazioni relative al comportamento raccolte tramite l'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe come pixel, tag e altre forme di identificazione al fine di ricordare le preferenze dell'utente, per capire come i siti web di VINATI Srl vengono utilizzate e personalizzare le offerte di marketing.

4. In quale modo VINATI Srl utilizza i dati personali degli utenti

VINATI Srl raccoglie e tratta i dati personali, se è applicabile almeno uno degli scopi riportati qui di seguito:

  1. VINATI Srl fornisce all'utente informazioni personalizzate inerenti notizie, eventi, concorsi e contenuti di marketing analoghi relativi a VINATI Srl, ai suoi prodotti e ai prodotti realizzati con la collaborazione di terzi. Il trattamento dei dati da parte di VINATI Srl a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente.
  2. VINATI Srl gestisce gli ordini di acquisto dell'utente, completa le transazioni di acquisto, garantisce la consegna del/dei prodotto/i acquistato/i, gestisce eventuali resi. Il trattamento dei dati da parte di VINATI Srl è necessario per il perfezionamento di un contratto del quale l'utente è una parte.
  3. VINATI Srl fornisce all'utente un servizio di sostituzione / riparazione guasti e facilita gli acquisti futuri ricordando i dettagli di spedizione. Il trattamento dei dati da parte di VINATI Srl è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da VINATI Srl e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.
  4. VINATI Srl fornisce il servizio clienti, gestisce le richieste o i reclami e fornisce all'utente l'assistenza relativa alla garanzia del prodotto. Il trattamento dei dati da parte di VINATI Srl è necessario per il perfezionamento di un contratto del quale l'utente è una parte.
  5. VINATI Srl conduce analisi e statistiche sul tipo di utilizzo dei prodotti VINATI Srl, la data e la frequenza in modo tale da comprendere come i propri prodotti vengono utilizzati, migliorarne la qualità e svilupparne di nuovi. Il trattamento dei dati da parte di VINATI Srl è necessario ai fini degli interessi legittimi perseguiti da VINATI Srl e tale trattamento non viene considerato dannoso per l'utente.
  6. VINATI Srl, poiché in regime di qualità ISO 91001, raccoglie le opinioni relative all'utilizzo di prodotti e servizi da parte dell'utente invitandolo a compilare indagini, questionari o moduli di opinioni. Il trattamento dei dati da parte di VINATI Srl a tale riguardo sarà basato sul relativo consenso dell'utente.

Alcuni dati personali dell'utente saranno quindi raccolti ed elaborati per consentire a VINATI Srl di adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, ad esempio, quando l'utente acquista i prodotti VINATI Srl o contatta l'assistenza clienti. Nel caso in cui l'utente decida di non fornire a VINATI Srl i dati personali richiesti e necessari a tale riguardo, VINATI Srl potrebbe non essere in grado di soddisfare interamente la richiesta dell'utente.

5. Luogo di memorizzazione e trattamento dei dati dell'utente da parte di VINATI Srl

Come principio generale, i dati personali dell'utente vengono memorizzati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). I dati personali dell'utente potrebbero essere tuttavia trasferiti al di fuori dello SEE tra entità all'interno di VINATI Srl e dei suoi rivenditori autorizzati e alcune tipologie di terze parti, come specificato alla sezione 6 per i fini per i quali sono stati raccolti i dati personali.
In caso di trasferimento dei dati personali dell'utente in qualsiasi paese terzo, come definito nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), vengono osservate la legge e le normative in vigore relative a tali trasferimenti, oltre a garantire le misure di protezione legali e di sicurezza prima di tale trasferimento.
6. Divulgazione dei dati personali dell'utente da parte di VINATI Srl
Come principio generale, VINATI Srl raccoglie ed elabora i dati per facilitare o migliorare i prodotti, i servizi o le offerte di VINATI Srl. VINATI Srl non vende i dati personali dell'utente o condivide detti dati con terze parti, fatto salvo nella misura riportata nella presente Informativa sulla privacy.
VINATI Srl può divulgare i dati personali dell'utente a terzi nella misura richiesta dalla legge, per ordine del tribunale o decisione pronunciata da un'autorità pubblica competente e ai fini dell'applicazione della legge.

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